Conditions générales

Article 1 : Dispositions générales

Le site e-commerce de Zinder, société dont le siège social est situé Hundelgemsesteenweg 409 301, 9820 Merelbeke, TVA BE0791829707, [email protected], offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne des produits de sa boutique en ligne.

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site e-commerce (« Client »). En passant une commande via la boutique en ligne de Zinder, le Client doit accepter expressément les présentes Conditions Générales, acceptant ainsi l'applicabilité des présentes Conditions Générales, à l'exclusion de toutes autres conditions générales. Les conditions générales supplémentaires du Client sont exclues, à moins qu'elles n'aient été acceptées au préalable, par écrit et expressément par Zinder.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, incluant toujours la TVA et tous les autres droits ou taxes à la charge du Client. Zinder est actuellement une petite entreprise et est donc exonérée de TVA.

Les frais d'expédition sont facturés séparément et seront signalés au moment du paiement.

La déclaration de prix s'applique exclusivement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos qui l'accompagnent sont décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3 : Offre

Bien que le catalogue en ligne et le site e-commerce aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les fautes ou fautes manifestes dans l’offre n’engagent pas Zinder. Zinder n'est tenu à une obligation de moyens qu'en ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies. Zinder n’est en aucun cas responsable en cas d’erreurs matérielles manifestes, d’erreurs de composition ou d’impression.

Si le Client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au Client de contacter notre service client à l'avance.

L'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être modifiée ou retirée à tout moment par Zinder. Zinder ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.

Article 4 : Achats en ligne

Si vous souhaitez acheter un produit, placez-le dans le panier via le bouton. Lorsque vous souhaitez payer, vous entrerez dans le module Check-out. Nous vous demandons par la présente de renseigner vos données personnelles. Ces données sont nécessaires au traitement et à l'expédition, ainsi qu'à votre droit de retour. Les données des clients sont stockées uniquement à cette fin et, si vous le souhaitez et avec votre consentement, pour recevoir de futures newsletters et offres.

Le Client peut choisir entre les modes de paiement suivants :

par carte de crédit
par carte bancaire
IDÉAL
Zinder est en droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave du Client par rapport aux commandes dans lesquelles le Client est impliqué.

Article 5 : Livraison et exécution du contrat

Les commandes sont traitées et expédiées sous 5 jours ouvrés, sauf indication contraire. Après l'expédition, vous recevrez un code Track and Trace avec lequel vous pourrez suivre l'envoi après expédition.

Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Belgique. Les autres pays ne font actuellement pas partie du marché de vente.

La livraison est effectuée par Bpost. Les frais d'expédition standard actuels pour les colis de 5,70 euros seront facturés au moment du paiement.

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut lors de la livraison doit être signalé immédiatement par le Client à Zinder.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client dès qu'il a physiquement pris possession des marchandises. Toutefois, le risque est déjà transféré au Client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter la marchandise et que ce choix n'a pas été proposé par Zinder.

Article 6 : Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Zinder jusqu'au paiement intégral du prix par le Client.

Le cas échéant, le Client s'engage à informer les tiers de la réserve de propriété de Zinder, par exemple à toute personne qui saisirait les articles non encore entièrement payés.

Article 7 : Droit de rétractation

Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement aux Clients qui achètent des articles en ligne à Zinder en leur qualité de consommateurs.

Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motifs. Zinder peut vous demander des retours, en vue de futurs clients potentiels, mais vous n'êtes pas obligé d'apporter une réponse.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer Zinder de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit, de préférence par e-mail). Le Client peut utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais n'y est pas obligé.

Le Client peut également compléter et envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration clairement formulée par voie électronique via notre site internet www.zindercaps.be. Si le Client fait usage de cette possibilité, nous lui enverrons immédiatement un accusé de réception de sa rétractation sur un support de données durable (par exemple par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant son exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le Client doit restituer ou remettre la marchandise à Zinder sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de résilier le contrat à Zinder. Le Client est à temps s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de retour de la marchandise seront à la charge du Client.

Le Client est prié de restituer les articles dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis et leur notice d'utilisation. Si la valeur du produit retourné a été réduite de quelque manière que ce soit, Zinder se réserve le droit de tenir le Client responsable et de réclamer des dommages et intérêts pour toute réduction de valeur des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises par le Client allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la valeur. nature, caractéristiques et fonctionnement du bien.

Tous les articles retournés seront soigneusement examinés. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut inspecter l'article que comme il le ferait dans un magasin. Les articles retournés peuvent être essayés, mais ne peuvent pas avoir été utilisés. Si un article a subi une diminution de valeur du fait de l'utilisation du Client, celle-ci sera facturée au Client.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par Zinder ne seront pas remboursés.

Zinder remboursera le Client en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé au Client pour un tel remboursement.

Le Client ne peut exercer le droit de rétractation pour :

contrats de service après l’exécution complète du service
la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du Client, ou clairement destinés à une personne déterminée ;
les accords dans lesquels le Client a spécifiquement demandé à Zinder de lui rendre visite pour effectuer des réparations ou un entretien urgents ;
les accords conclus lors d'une vente aux enchères ou d'un événement public ;
accords dans lesquels des réductions étaient appliquées.
Les accords dans lesquels le paiement a été effectué par chèque-cadeau ne peuvent donner lieu qu'à une revalorisation du crédit-cadeau au retour. Le paiement via d'autres modes de paiement est possible.

Article 8 : Garantie

Aux termes de l'article 1649quater de l'ancien Code Civil, le consommateur dispose de droits légaux. Cette garantie légale est de deux ans et s'applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale ne porte pas atteinte à ces droits.

Pour invoquer la garantie, le Client doit être en mesure de fournir une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine des marchandises.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, celui-ci doit contacter le service client.

Si un défaut est découvert, le Client doit en informer Zinder dans les plus brefs délais. Dans tous les cas, tout défaut doit être signalé par le Client dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte. Par la suite, tout droit à la réparation ou au remplacement expire.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, de négligences, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect des instructions d'utilisation ou du manuel, d'ajustements. ou des modifications apportées à l'article, une utilisation intensive, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Article 9 : Service Client

Le service client de Zinder est joignable par e-mail ; [email protected] . Toute réclamation peut être adressée ici.

Article 10 : Sanctions en cas de non-paiement

Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Zinder, en cas de non-paiement ou de retard de paiement, le Client est légalement tenu au paiement d'intérêts de 10% par an sur le montant impayé à compter de la date du défaut et sans mise en demeure. En outre, le Client est légalement tenu et sans mise en demeure du paiement d'une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.

Article 11 : Confidentialité

Le responsable du traitement, Zinder, respecte le Règlement Général sur la Protection des Données et la Loi Belge sur la Vie Privée du 30 juillet 2018.

Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : préciser les finalités pour lesquelles les données sont traitées, telles que l'exécution de l'accord conclu, le traitement de la commande, l'envoi de newsletters, à des fins publicitaires et/ou marketing. Les fondements juridiques sont l'exécution du contrat, le consentement, le respect des obligations légales et réglementaires et/ou l'intérêt légitime de l'entreprise.

Vous disposez d'un droit légal de consulter et éventuellement de rectifier, de compléter ou de supprimer vos données personnelles. Dans un certain nombre de cas répertoriés par le RGPD, vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous avez des raisons sérieuses et légitimes de le faire qui l’emportent sur notre nécessité de traiter vos données. En adressant une demande écrite, datée et signée à Zinder, vous pouvez demander gratuitement vos données personnelles sous forme numérique et lisible et/ou les faire transférer à d'autres responsables. Dans la mesure où notre traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.

En cas d'utilisation de données à des fins de marketing direct : Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct et vous n'avez pas à en justifier la raison.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Zinder.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons, ne les louerons ni ne les vendrons à des tiers.

Article 12 : Utilisation des cookies

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site Web et nous permet également d'optimiser notre site Web. Sans votre consentement préalable, nous plaçons uniquement des cookies purement fonctionnels, nécessaires au bon fonctionnement de notre site Internet. Pour tous les autres cookies, nous demandons d'abord votre autorisation.

Pour un aperçu de tous les cookies que notre site Web place sur votre appareil, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies.

Lors de votre première visite sur notre site Internet, il vous sera demandé d'accepter nos cookies. Vous pourrez ensuite gérer vos choix à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, à recevoir un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou à ce que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas s'afficher correctement, ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.

Article 13 : Effet de validité – non-renonciation

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en aucun cas la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Le fait que Zinder ne fasse pas valoir à tout moment l’un des droits énoncés dans les présentes Conditions, ou n’exerce aucun droit en vertu des présentes, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n’affectera jamais la validité de ces droits.

Article 14 : Modifications des conditions

Les présentes conditions générales sont complétées par d'autres conditions générales expressément mentionnées ainsi que par les conditions générales de vente de Zinder. En cas de contradiction, les présentes Conditions Générales prévaudront.

Article 15 : Preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 16 : Droit applicable – Litiges

Le droit belge s'applique, à l'exception des dispositions du droit international privé concernant la loi applicable.

Les tribunaux du lieu de résidence du Consommateur sont compétents pour connaître des litiges. Le Consommateur peut également se tourner vers la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).